Wo ist meine Bestellung?

Falls Sie Ihre aktuelle Bestellung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, zunächst die Auftragsbestätigung zu überprüfen, diese enthält das voraussichtliche Lieferungsdatum. Wir bitten Sie, den Ablauf des Lieferdatums Ihrer Sendung abzuwarten.

Den Versandstatus von Bestellungen, die unser Logistikzentrum bereits verlassen haben, können Sie meistens online nachverfolgen.

Den Link zur Nachverfolgung haben wir Ihnen per mail mit dem Versandaviso zugestellt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Junkmail-Filter.

Status ist "zugestellt" aber Sie haben nichts erhalten: Manchmal führt unser Zusteller eine so genannte Ersatzzustellung durch -- das heißt, er gibt Ihre Bestellung bei einem Nachbarn ab. Normalerweise wird die Ersatzzustellung bei einem Mehrparteienhaus im gleichen Haus versucht, es kann aber auch vorkommen, dass Sendungen in der umliegenden Nachbarschaft abgegeben werden. Oft hat auch schon ein Familien- oder Haushaltsmitglied die Sendung entgegengenommen und ist nur noch nicht dazu gekommen, es dem Besteller mitzuteilen. Möglicherweise hat der Zusteller einen Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten hinterlegt.

Keine Nachverfolgung möglich: Wenn Ihre Sendung nicht nachverfolgt werden kann, kontaktieren Sie uns nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferdatums. Bitte bestätigen Sie in diesem Fall die korrekte Lieferadresse.